TESO Personajes desaparecidos

Buenas tardes, a alguien le ha pasado que sus personajes de repente ya no aparecen al entrar en el juego. Me he asegurado de que estoy en el servidor correcto, pero la lista de mis personajes no aparece, se han esfumado. En los temas de soporte de la página oficial, hay una pequeña ayuda, pero solo es para que cambies el servidor ya que si cambias de server no se comparten los personajes, pero como dije antes nada, no aparecen ¿Alguien sabe cómo se arregla o le ha pasado algo similar?